política de Privacidade

No COA (Centro de Oftalmologia Avançada), privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais de quem acessa nossos espaços institucionais. A presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de pessoas que acessam ou usam nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta política sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Dessa forma, o Centro de Oftalmologia Avançada, doravante denominada simplesmente como COA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.374.632/0001-15, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade:

1 – Dados pessoais

Ao se consultar em nossa clínica suas informações pessoais, tais como nome, endereço, CPF, e-mail, telefone, etc.) são coletadas e armazenadas em nossos servidores.

Os laudos, registros e resultados de exames armazenados são sujeitos a sigilo profissional e podem ser solicitados apenas pelo paciente.

Os serviços on-line do COA protegem suas informações pessoais durante a transmissão usando criptografia.

2 – Proteção dos dados

Os dados pessoais armazenados em nossos servidores são criptografados e protegidos por senha, mesmo quando utilizados serviços de armazenamento de terceiros.

Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, o COA se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados de seus serviços e site, salvo nos casos em que tiver agido com culpa.

3 – Utilização dos dados

Os dados pessoais que são coletados podem ser utilizados para o envio de informações e notícias institucionais e/ou sobre serviços. Os dados só serão acessados por profissionais devidamente autorizados pelo COA.

É possível interromper as comunicações por meio de atualização do cadastro no site, aplicativo ou e-mail.

Outras utilizações dos dados pessoais:

– Responder a eventuais dúvidas e solicitações do paciente;

– Atualização de cadastros por telefone, mensagem ou e-mail;

– Análises e estudos do comportamento de uso das ferramentas e site, para melhorar a usabilidade e a experiência do paciente;

– Cumprimento de ordem legal ou judicial.

4 – Coleta de dados não pessoais

Dados não pessoais como profissão, idioma e localização podem ser coletados e utilizados para análises e estudos anônimos que visam melhorar nossos serviços e comunicação com os pacientes.

O site, bem como aplicativos e plug-ins relacionados a ele, mensagens, e-mails e anúncios podem utilizar cookies e outras tecnologias para coletar dados e analisar o comportamento do usuário. Isso ajuda a aprimorar a comunicação online e a experiência do paciente no ambiente digital.

5 – Mensagens em redes sociais

As informações compartilhadas por você em nossas redes sociais são públicas e visíveis a outros usuários.

6 – Serviços de localização

O COA e seus parceiros licenciados coletam e usam dados geográficos para fornecer serviços de localização em seus produtos. Esses dados são coletados e compartilhados de forma anônima.

7 – Cookies ou dados de navegação

O COA faz uso de “cookies”, que, na linguagem da programação, são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador, e que nele se armazenam, que contêm informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de cookies em seu dispositivo.

O site do COA utiliza os seguintes cookies:

Cookies Primários

Cookies da Sessão

Cookies Persistentes

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os cookies do COA. Todavia, a revogação do consentimento de determinados cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:

Se você usa o Internet Explorer.

Se você usa o Firefox.

Se você usa o Safari.

Se você usa o Google Chrome.

Se você usa o Microsoft Edge.

Se você usa o Opera.

8 – Consentimento

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza o COA a tratar seus dados.

Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé do COA para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.

Ao utilizar os serviços do COA e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.

A qualquer tempo e sem nenhum custo você poderá revogar seu consentimento.

É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.

9 – Responsabilidade

O COA prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Nos comprometemos a manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pelo COA, nos comprometemos a segui-las.

10.1 – Isenção de responsabilidade

Embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, o COA não se responsabiliza por:

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.

Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.

II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada do COA.

Destacamos que, em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.

III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços do COA. Quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

11 – Encarregado de Proteção de Dados

O COA disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular:

Telefone: +55 31 3241-6347

E-mail: telefonia@coa.com.br ou faleconosco@coa.com.br

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com Ronnie Rocha Faria, nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, através do e-mail ronnie@coa.com.br